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Foire aux questions

Commande

Où est ma commande ?

La plupart des commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables. Le numéro de suivi est envoyé par e-mail dès que la commande est en route.

Puis-je modifier ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été torréfiée ou emballée, nous pouvons généralement la modifier. Contactez-nous rapidement.

Acceptez-vous les retours ?

Le café est un produit périssable, mais si un article arrive endommagé ou s'il s'agit d'une erreur, nous y remédierons.

Expédition

Combien de temps prend la livraison ?

La plupart des commandes arrivent sous 3 à 7 jours ouvrables selon votre lieu de résidence.

Livrez-vous à l'international ?

Nous livrons actuellement aux États-Unis.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

La livraison est offerte pour toute commande de café de la marque CoffeeCo supérieure à 45 $ !

Les seuils de livraison gratuite s'appliquent lors du paiement.

Café et fraîcheur

Quelle est la fraîcheur du café ?

Toutes les commandes CoffeeCo sont torréfiées fraîchement en petites quantités avant expédition.

Comment conserver mon café ?

Gardez-le scellé, au frais et à l'abri de la lumière du soleil pour une saveur optimale.

Proposez-vous du café en grains et moulu ?

Oui, choisissez votre option de mouture sur la page du produit.

Abonnements

Puis-je suspendre ou annuler mon abonnement ?

Oui, gérez, suspendez ou annulez à tout moment via votre compte.

Puis-je modifier mon produit d'abonnement ?

Absolument, échangez vos produits ou ajustez la fréquence à tout moment.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires, Shop Pay, Apple Pay, et plus encore.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, tous les paiements sont cryptés et traités de manière sécurisée.